1. التعريفات
- المنصة: خدمة Sherkety المقدَّمة عبر الإنترنت، بما فيها لوحات التحكم والمتاجر الإلكترونية وبوابة العملاء وواجهات الربط (API).
- نحن: سمارت وان للبرمجيات، مشغّل المنصة.
- العميل: الشخص أو الشركة التي تنشئ حساباً على المنصة وتشترك في إحدى باقاتها، ويشمل ذلك مستخدميه.
- بيانات العميل: كل ما يُدخله العميل أو مستخدموه في المنصة (عملاؤه، فواتيره، قيوده، موظفوه، منتجاته…).
باستخدامك للمنصة أو بإنشاء حساب عليها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع.
2. الحساب والتسجيل
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدَّثة، وبالحفاظ على سرية كلمات المرور وبيانات الدخول.
- العميل مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابه وحسابات المستخدمين الذين يضيفهم، وعن تحديد صلاحياتهم.
- يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به على info@sog.eg.
3. الفترة التجريبية والاشتراكات
- قد تُتاح فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يوماً دون الحاجة إلى وسيلة دفع.
- الاشتراك مدفوع مقدماً عن المدة المختارة (شهرية أو نصف سنوية أو سنوية)، ويتجدد تلقائياً ما لم يُلغَ قبل تاريخ التجديد.
- الأسعار المعلنة على المنصة هي المعتمدة وقت الشراء، ونخطر العملاء بأي تغيير في الأسعار قبل تطبيقه على التجديد التالي.
- تتم المدفوعات عبر بوابات دفع مرخصة (مثل Fawaterk)، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية.
- في حال التأخر عن السداد بعد انتهاء فترة السماح، يجوز إيقاف الحساب مؤقتاً حتى السداد، مع الاحتفاظ بالبيانات.
- الاشتراكات المشتراة عبر وكيل معتمد تخضع أيضاً للاتفاق بين العميل والوكيل فيما يخص التسعير والتحصيل.
4. بيانات العميل
- بيانات العميل ملك للعميل. نعالجها فقط لتقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها، ولا نبيعها ولا نستخدمها لأغراض دعائية.
- العميل مسؤول عن مشروعية البيانات التي يُدخلها وعن حصوله على الموافقات اللازمة من أصحابها، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
- بيانات كل عميل معزولة عن بيانات العملاء الآخرين على المنصة.
- يمكن للعميل استخراج تقاريره من أدوات التصدير في المنصة، أو طلب نسخة كاملة من بياناته عبر info@sog.eg.
5. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة في:
- أي نشاط مخالف للقوانين المصرية أو لقوانين البلد الذي يعمل فيه العميل.
- إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو رسائل لأشخاص لم يوافقوا على استلامها عبر واتساب أو البريد أو تيليجرام.
- محاولة الوصول إلى بيانات عملاء آخرين أو اختبار ثغرات المنصة دون إذن كتابي منا.
- رفع برمجيات ضارة أو محتوى ينتهك حقوق الغير.
يحق لنا إيقاف الحساب فوراً عند مخالفة هذا البند.
6. التوفر والدعم والتحديثات
- نسعى لتوفير المنصة على مدار الساعة، مع فترات صيانة مخططة نعلن عنها مسبقاً قدر الإمكان.
- نأخذ نسخاً احتياطية مشفّرة من البيانات بشكل دوري.
- نطوّر المنصة باستمرار، وقد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نوقف مزايا قديمة مع إشعار مناسب.
- الدعم الفني متاح عبر info@sog.eg وقنوات الدعم داخل المنصة.
7. الفوترة الإلكترونية والالتزامات الضريبية
توفر المنصة أدوات للربط مع منظومة الفاتورة الإلكترونية لمصلحة الضرائب المصرية، إلا أن صحة البيانات الضريبية المُرسلة والالتزام بالقوانين الضريبية مسؤولية العميل وحده.
8. إنهاء الخدمة
- يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت، ويظل الحساب فعالاً حتى نهاية المدة المدفوعة.
- بعد انتهاء الاشتراك أو إلغائه، نحتفظ بالبيانات مدة 90 يوماً يمكن خلالها إعادة التفعيل أو طلب تصدير البيانات، ثم يجوز حذفها نهائياً.
- يمكن للعميل طلب حذف بياناته نهائياً في أي وقت عبر info@sog.eg.
9. الملكية الفكرية
المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية ملك لـ سمارت وان للبرمجيات. يحصل العميل على حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدة اشتراكه، ولا يجوز نسخ المنصة أو إعادة بيعها إلا عبر برنامج الوكلاء المعتمد.
10. حدود المسؤولية
- تُقدَّم المنصة "كما هي"، ولا نضمن خلوها التام من الأخطاء أو الانقطاعات.
- لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في أي حال قيمة ما دفعه العميل عن الاشتراك خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.
11. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ونخطر العملاء بالتعديلات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل سريانها. استمرار استخدام المنصة بعد السريان يعني الموافقة على الشروط المعدّلة.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
13. التواصل
للاستفسارات: info@sog.eg — https://sog.eg